Маркс и Спенсер бараат итна акција против криминалот во продавниците, откако се случија низа инциденти со кражби и насилство.
Тинис Кив, директорот за малопродажба на Маркс и Спенсер, изјави дека полицијата треба да добие повеќе ресурси за справување со овој проблем, кој, според него, „се влошува, а не се подобрува“, додека вработените во малопродажбата секојдневно се соочуваат со „злоупотреба и насилство на работното место“.
„Во изминатата недела, имавме банди кои насилно отвораат заклучени кабинети и празнат полици, двајца мажи кои безобразно ги празнат полиците со стек и излегуваат, голема група млади кои ограбуваат продавница пред да нападнат обезбедување, колега кој беше удрен со глава при обид да се смири ситуацијата и друг кој беше хоспитализиран откако му беше фрлено амонијак во лицето.“ — Тинис Кив, директор за малопродажба на Маркс и Спенсер
Адам Хоксби, директор за надворешни работи на М&S, изјави за BBC Radio 4 дека продавниците се цел на организирани криминални групи, што ги остава вработените „загрижени за доаѓање на работа“.
Полицијата реагираше на извештаи за антисоцијално однесување на група од „неколку стотици млади лица“ минатиот викенд во Клапам, јужен Лондон. Многумина беа видени како влегуваат во продавница на М&S.
Кив напиша во Daily Telegraph дека испратил писмо до градоначалникот на Лондон, Садик Кан, барајќи дополнителна поддршка за полицијата. Разбрано е дека градоначалникот наскоро ќе се сретне со претставници на М&S.
Според портпаролот на градоначалникот на Лондон, „Кражбата не е криминал без жртви и градоначалникот целосно ја поддржува пристапот на Метрополитен полицијата за справување со повторувачки престапници“.
Министерката за криминал и полиција, Сара Џонс, ги нарече инцидентите „срамни“ и ги повика полицајците да ги користат сите алатки на располагање за заштита на работниците и казнување на одговорните.
Во меѓувреме, Институтот за корисничка услуга извести дека злоупотребата, заканите и насилството станале „мрачна дел од работниот ден“ за вработените кои се соочуваат со клиенти. Анкетата на деловната групација со 1,000 работници покажа дека околу 43% доживеале непријателство или злоупотреба во шесте месеци до октомври, со 26% кои земале боледување како резултат.
Според најновите податоци од Канцеларијата за национална статистика, во Англија и Велс се регистрирани 519,381 кражби во продавници до септември минатата година, што претставува зголемување од 5% во споредба со претходната година.